Quand est expédiée ma commande ?

Toute commande passée avant 11h est expédiée le jour même;
les commandes passées après 11h sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Les colis sont expédiés sous réserve de la réception du paiement intégral de la commande par nos services, hors week-end & jours fériés.
Notez bien que si la commande est passée le vendredi après 11h, elle sera expédiée le lundi.

Mimi grandit met tout en œuvre pour faire partir vos commandes au plus vite, et met l’accent sur le fait qu’aucune demande express ne sera prise en compte : les commandes sont traitées dans leur ordre d’arrivée (étant principalement des annonces de grossesse, elles sont toutes urgentes) !

Quel est le délai de livraison après expédition ?

Le délai dépend du mode de livraison choisi. En règle générale, après expédition de votre commande par nos services (se référer au paragraphe précédent), votre colis est livré :

France métropolitaine

  • Lettre suivie: sous 2 à 10 jours ouvrés après expédition de la commande (moyenne constatée de 3 jours, sans garantie du délai: ce sont des délais indicatifs annoncés par la Poste, Mimi grandit ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de tout éventuel retard, perte ou vol).
  • Colissimo (domicile sans signature): sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition de la commande.
  • Chronopost (domicile): lendemain ou surlendemain (avant 13h) après expédition de la commande.

Belgique

  • Lettre suivie: sous 2 à 10 jours ouvrés après expédition de la commande (moyenne constatée de 4 jours, sans garantie du délai: ce sont des délais indicatifs annoncés par la Poste, Mimi grandit ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de tout éventuel retard, perte ou vol).
  • Colissimo (domicile sans signature): sous 3 à 4 jours ouvrés après expédition de la commande.
  • Chronopost (domicile): 1 à 2 jours ouvrés après expédition de la commande.

DOM-TOM
La Réunion, Mayotte, Monaco, Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Martin (partie française), Guyane Française

  • Lettre suivie: sous 2 à 10 jours ouvrés en moyenne après expédition de la commande (moyenne constatée de 4/5 jours, sans garantie du délai: ce sont des délais indicatifs annoncés par la Poste, Mimi grandit ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de tout éventuel retard, perte ou vol).
  • Chronopost: sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition de la commande (+1 jour pour Saint Pierre et Miquelon).

Suisse

  • Lettre suivie: sous 3 à 10 jours ouvrés en moyenne après expédition de la commande (moyenne constatée de 4 jours, sans garantie du délai: ce sont des délais indicatifs annoncés par la Poste, Mimi grandit ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de tout éventuel retard, perte ou vol).
  • Colissimo (domicile sans signature): en moyenne sous 3 à 4 jours ouvrés après expédition de la commande.
  • Chronopost (domicile): 1 à 2 jours ouvrés après expédition de la commande.

Union Européenne

  • Lettre suivie: sous 2 à 10 jours ouvrés en moyenne après expédition de la commande.
  • Chronopost: sous 1 à 3 jours ouvrés en moyenne après expédition de la commande.

Canada

  • Lettre suivie: sous 3 à 10 jours ouvrés en moyenne après expédition de la commande (sans garantie du délai: délais indicatifs annoncés par la Poste, Mimi grandit ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de tout éventuel retard, perte ou vol).
  • Chronopost: sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition de la commande (Montréal = 2 jours ouvrés constatés).

⚠ Veuillez renseigner un numéro de téléphone portable valide pour les commandes passées via Colissimo ou Chronopost.
Mimi grandit met tout en œuvre pour faire partir les commandes sous 24 heures maximum (hors week-end et jours fériés); et vous remercie par avance de votre compréhension sur les éventuels retards qui pourraient subvenir sur les envois (intempéries, avaries durant le transport, mouvements de grève des services de transport, etc); problèmes totalement indépendants de Mimi grandit. Certaines périodes de l’année sont également plus chargées que d’autres pour les transporteurs et/ou sujettes aux retards comme l’été ou avant Noël. Merci de bien vouloir prendre cela en compte.

Comment suivre l’acheminement de mon colis ?

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande pour suivre son acheminement directement sur le site du transporteur.

  • Si l’envoi est effectué en lettre suivie : cliquez ici.
    Il est tout à fait possible que le suivi sur le site de la Poste reste « bloqué » plusieurs jours au lieu de prise en charge (dans le 29). Pas de panique: avec l’expérience, Mimi grandit a remarqué que le statut se « décoince » uniquement quand l’envoi arrive dans la ville/le pays du destinataire (comme précisé à de nombreuses reprises sur la boutique, les délais en lettre suivie peuvent aller jusqu’à 10 jours ouvrés, il faut donc parfois s’armer d’un peu de patience).
  • Si la livraison est faite par Colissimo : cliquez ici
  • Si la livraison est faite par Chronopostcliquez ici.

Nb : il est possible que le suivi ne soit pas disponible dans l’immédiat après réception du mail, attendez la fin de journée (après 20h) ou le jour ouvré suivant.

Si vous rencontrez quel que problème que ce soit avec le numéro de suivi fourni, merci de bien vouloir contacter directement la Poste au 3631 pour plus d’informations.

Livrez-vous dans mon pays ?

Mimi grandit livre :

  • partout en France métropolitaine, Monaco
  • DOM-TOM (La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Martin (partie française), Guyane Française)
  • Allemagne
  • Belgique
  • Canada
  • Espagne
  • Grèce
  • Irlande
  • Italie
  • Luxembourg
  • Portugal
  • Royaume-Uni (UK)
  • Suisse
  • Tchéquie (République Tchèque)

Pour une livraison dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter (cliquez ici).

Je rencontre un problème avec la livraison de ma commande, que faire ?

Lettre suivie

Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 10 jours ouvrés (15 jours pour les zones hors France Métropolitaine) (hors week-end et jours fériés et d’après le suivi) alors que vous avez correctement renseigné votre adresse:

  • Vous devrez effectuer une réclamation auprès des services de La Poste (par téléphone: 3631 ou directement en ligne: http://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso) et contacter Mimi grandit avec le numéro de réclamation.
  • Mimi grandit s’engage à renvoyer ou rembourser votre commande.

Si le statut de votre livraison est défini comme étant « livré » (sur le site de suivi La Poste, Colissimo ou Chronopost, selon le mode de livraison que vous avez choisi), mais que vous n’avez pas réceptionné votre commande, aucune demande de remboursement ou autre réclamation ne sera acceptée par nos services. Il faudra prendre contact directement avec le service de livraison concerné afin d’effectuer une réclamation.

Colissimo ou Chronopost

Si votre Colissimo ou votre Chronopost sont arrivés hors délais annoncés (en prenant compte les explications figurants dans les paragraphes précédents sur les délais d’envoi (jour ouvré suivant si commande passée après 11h, hors week-end etc; explications: il se peut que certaines commandes passées après 11h ou le samedi matin partent le jour même (selon le planning), les retards dus au transport ne prendront pas en compte « cette avance » prise par Mimi grandit et sa rapidité exemplaire à faire partir ses commandes):

  • Colissimo: vous devrez effectuer une réclamation auprès des services de Colissimo (directement en ligne: https://aide.laposte.fr/contact/colissimo/) et contacter Mimi grandit avec le numéro de réclamation. Une fois l’enquête Colissimo terminée, Mimi grandit reviendra directement vers vous.
  • Chronopost: si un retard est constaté et vérifié auprès de Chronopost, vous avez 48 heures pour en informer Mimi grandit qui s’occupera d’effectuer la réclamation auprès du transporteur et de procéder au remboursement de vos frais de port.
Comment faire livrer un cadeau ?

Si vous souhaitez offrir un cadeau, rien de plus simple ! Il vous suffit de bien différencier votre adresse (facturation) à celle du destinataire (livraison). Spécifier l’adresse de la personne à qui vous souhaitez offrir la commande en « adresse de livraison ». Indiquez en commentaire (juste avant d’effectuer le règlement) qu’il s’agit d’un cadeau livré directement à son destinataire. Vous pouvez également rajouter dans ce même commentaire un petit mot que Mimi grandit se fera un plaisir de joindre à la commande de votre part !

Je souhaite que mon envoi soit neutre

Si vous ne tenez pas que le nom de l’expéditeur « Mimi grandit » apparaisse au dos de votre commande, veuillez impérativement le signaler en commentaire (juste avant de passer à l’étape du règlement). Par défaut les coordonnées de Mimi grandit sont placées au dos de chaque enveloppe notamment pour d’éventuels retours (au cas où la facteur rencontrerai un problème avec l’adresse du destinataire). Sans aucune indication de votre part, nos coordonnées seront affichées à l’arrière de votre paquet.

Mon secret est-il bien gardé?

Mimi grandit est souvent la première informée de vos petits secrets… Promis juré craché, vos petites cachotteries resteront entre nous et ne seront en aucun cas dévoilées par notre équipe (que vous soyez Beyonce ou un simple moldu) !
Peu de risque donc que soit affiché sur notre page Facebook « Exclu Mimi grandit: Rihanna enceinte, elle a commandé une carte à gratter pour annoncer la grande nouvelle à sa famille »…

Pourquoi les tarifs dégressifs ne fonctionnent pas?

Attention, les tarifs dégressifs ne s’appliquent pas à tous les intitulés !
Cela est bien précisé sur les fiches produits concernées proposant des tarifs dégressifs: « tarifs dégressifs uniquement pour le modèle … » (en général pour les intitulés les plus « généraux » (la famille va s’agrandir, bébé en route…)).

Comment différencier les cartes / tickets à gratter?

Les jeux à gratter se différencient à l’aide d’un système de code.
Vous trouverez des références imprimées directement sur les cartes / tickets (à côté du “© copyright”) :

  • FA pour le modèle famille
  • pour le modèle bébé en route
  • TO pour le modèle tonton
  • TA pour le modèle tata
  • PI pour le modèle papi
  • MA pour le modèle mamie
  • GP pour le modèle grand-père
  • GM pour le modèle grand-mère
  • PY pour le modèle papy
  • MY pour le modèle mamy
  • GPS pour le modèle grands-parents
  • GF pour le modèle grand-frère
  • GS pour le modèle grande-sœur
  • CO pour le modèle cousin
  • CE pour le modèle cousine
  • AGP pour le modèle arrière grand-père
  • AGM pour le modèle arrière grand-mère
  • PAR pour le modèle parrain
  • MAR pour le modèle marraine
  • ©-b = garçon
  • ©-r = fille
  • MO pour le modèle mon témoin
  • MA pour le modèle ma témoin

Les codes ci-dessus sont les plus fréquemment utilisés.
RDV directement sur la fiche du produit commandé si un autre système de code a été mis en place !

Vous retrouvez ces explications directement sur chaque produit concerné ainsi que sur une petite carte, jointe à la commande !