Toute commande passée avant 10h est expédiée le jour même;
les commandes passées après 10h sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Les commandes sont expédiées sous réserve de la réception du paiement intégral de la commande par nos services, hors week-end & jours fériés.
Notez bien que si la commande est passée le vendredi après 10h, elle sera expédiée le lundi.
Mimi grandit met tout en œuvre pour faire partir vos commandes au plus vite, et met l’accent sur le fait qu’aucune demande express ne sera prise en compte : les commandes sont traitées dans leur ordre d’arrivée (étant principalement des annonces de grossesse, elles sont toutes urgentes) !
En règle générale, après expédition de votre commande par nos services (se référer au paragraphe précédent), votre colis est livré :
France métropolitaine
- Lettre suivie: sous 2 à 10 jours ouvrés après expédition de la commande (moyenne constatée de 3 jours, sans garantie du délai: ce sont des délais indicatifs annoncés par la Poste, Mimi grandit ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de tout éventuel retard, perte ou vol).
DOM-TOM
La Réunion, Mayotte, Monaco, Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Martin (partie française), Guyane Française
- Lettre suivie: sous 2 à 10 jours ouvrés en moyenne après expédition de la commande (moyenne constatée de 4/5 jours, sans garantie du délai: ce sont des délais indicatifs annoncés par la Poste, Mimi grandit ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de tout éventuel retard, perte ou vol).
Autres
- Seules les livraisons à destination de la France (métropole et Outre-mer) sont désormais réalisables. Les livraisons Europe (et autres) ont été désactivées pour diverses raisons (tarifs trop élevés par rapport aux produits proposés sur ce site, de trop nombreux problèmes de livraison…). Les produits numériques/à imprimer à la maison sont en revanche disponibles pour tous (car leur réception se fait par mail).
Mimi grandit met tout en œuvre pour faire partir les commandes sous 24 heures maximum (hors week-end et jours fériés); et vous remercie par avance de votre compréhension sur les éventuels retards qui pourraient subvenir sur les envois (intempéries, avaries durant le transport, mouvements de grève des services de transport, etc); problèmes totalement indépendants de Mimi grandit. Certaines périodes de l’année sont également plus chargées que d’autres pour les transporteurs et/ou sujettes aux retards comme l’été ou avant Noël. Merci de bien vouloir prendre cela en compte.
Les options Colissimo et Chronopost ne sont pas disponibles. Seul choix possible: la lettre suivie. Pour les urgences: privilégiez les produits numériques/à imprimer à la maison.
Pour information les envois partent du Finistère (29).
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande pour suivre son acheminement directement sur le site du transporteur cliquez ici (vous recevez un mail lorsque la commande quitte nos locaux, merci de penser à vérifier vos messages SPAMS/promotionnels si besoin).
Désormais la Poste n’est plus tenue de flasher les numéros de suivi au départ. Il est donc tout à fait possible que le numéro de suivi ne fonctionne pas les premiers jours (dans ces cas là il faudra attendre que la commande arrive dans votre département).
Il est également possible que le suivi sur le site de la Poste reste « bloqué » plusieurs jours au lieu de prise en charge (dans le 29) si un flashage au départ a été effectué. Pas de panique: avec l’expérience, Mimi grandit a remarqué que le statut se « décoince » uniquement quand l’envoi arrive dans la ville/le pays du destinataire (comme précisé à de nombreuses reprises sur la boutique, les délais en lettre suivie peuvent aller jusqu’à 10 jours ouvrés, il faut donc parfois s’armer d’un peu de patience).
Si vous rencontrez quel que problème que ce soit avec le numéro de suivi fourni, merci de bien vouloir contacter directement la Poste au 3631 pour plus d’informations.
Seules les livraisons à destination de la France (métropole et Outre-mer) sont désormais réalisables. Les livraisons Europe (et autres) ont été désactivées pour diverses raisons (tarifs trop élevés par rapport aux produits proposés sur ce site, de trop nombreux problèmes de livraison…). Les produits numériques/à imprimer à la maison sont en revanche disponibles pour tous (car leur réception se fait par mail).
Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 10 jours ouvrés (15 jours pour l’Outre-mer) (hors week-end et jours fériés et d’après le suivi) alors que vous avez correctement renseigné votre adresse:
- Vous devrez effectuer une réclamation auprès des services de La Poste (par téléphone: 3631 ou directement en ligne: http://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso) et contacter Mimi grandit avec le numéro de réclamation.
- Mimi grandit s’engage à renvoyer ou rembourser votre commande.
Si le statut de votre livraison est défini comme étant « livré » mais que vous n’avez pas réceptionné votre commande: aucune demande de remboursement ou autre réclamation ne sera acceptée par nos services. Il faudra prendre contact directement avec la Poste afin d’effectuer une réclamation.
Si vous souhaitez offrir un cadeau, rien de plus simple ! Il vous suffit de bien différencier votre adresse (facturation) à celle du destinataire (livraison). Spécifier l’adresse de la personne à qui vous souhaitez offrir la commande en « adresse de livraison ». Indiquez en commentaire (juste avant d’effectuer le règlement) qu’il s’agit d’un cadeau livré directement à son destinataire. Vous pouvez également rajouter dans ce même commentaire un petit mot que Mimi grandit se fera un plaisir de joindre à la commande de votre part !
Par défaut, les coordonnées postale de Mimi grandit sont placées au dos de chaque enveloppe notamment pour d’éventuels retours (au cas où la facteur rencontrerai un problème avec l’adresse du destinataire). Sans aucune indication de votre part, cela sera affiché à l’arrière de votre paquet. Veuillez impérativement signaler en commentaire (juste avant de passer à l’étape du règlement) si vous ne souhaitez pas que l’adresse de l’expéditeur (Mimi grandit) soit apposé.
Mimi grandit est souvent la première informée de vos petits secrets… Promis juré craché, vos petites cachotteries resteront entre nous et ne seront en aucun cas dévoilées par notre équipe (que vous soyez Beyonce ou un simple moldu) !
Peu de risque donc que soit affiché sur nos réseaux sociaux « Exclu Mimi grandit: Rihanna enceinte, elle a commandé une carte à gratter pour annoncer la grande nouvelle à sa famille »…
Attention, les tarifs dégressifs ne s’appliquent pas à tous les intitulés !
Cela est bien précisé sur les fiches produits concernées proposant des tarifs dégressifs: « tarifs dégressifs uniquement pour le modèle … » (en général pour les intitulés les plus « généraux » (la famille va s’agrandir, bébé en route…)).
Les jeux à gratter se différencient à l’aide d’un système de code.
Vous trouverez des références imprimées directement sur les cartes / tickets (à côté du “© copyright”) :
- FA pour le modèle famille
- bé pour le modèle bébé en route
- TO pour le modèle tonton
- TA pour le modèle tata
- PI pour le modèle papi
- MA pour le modèle mamie
- GP pour le modèle grand-père
- GM pour le modèle grand-mère
- PY pour le modèle papy
- MY pour le modèle mamy
- GPS pour le modèle grands-parents
- GF pour le modèle grand-frère
- GS pour le modèle grande-sœur
- CO pour le modèle cousin
- CE pour le modèle cousine
- AGP pour le modèle arrière grand-père
- AGM pour le modèle arrière grand-mère
- PAR pour le modèle parrain
- MAR pour le modèle marraine
- ©-b = garçon
- ©-r = fille
- MO pour le modèle mon témoin
- MA pour le modèle ma témoin
Les codes ci-dessus sont les plus fréquemment utilisés.
RDV directement sur la fiche du produit commandé si un autre système de code a été mis en place !
Vous retrouvez ces explications directement sur chaque produit concerné ainsi que sur le flyer (ou carte), joint à la commande !
Selon les visuels, ce codes peuvent figurer au recto ou au verso des cartes. Voir exemples ci-dessus.
Cartes à gratter numériques – MODE D’EMPLOI
1 – Commandez votre carte à gratter numérique en ligne
- Choisissez le modèle désiré (si carte à gratter numérique avec message personnalisable : celui-ci se rédige APRÈS avoir réglé votre commande)
- Ajoutez-la dans mon panier
- RDV dans votre panier et cliquez sur « payer »
- Cliquez sur « je n’ai pas de compte » et saisissez les informations demandées (prénom, nom, etc) et cliquez sur « suivant »
- Vérifiez votre commande et cliquez sur « suivant »
- Sélectionnez votre mode de paiement (CB) et procédez au règlement (sans oublier de cocher la case des CGV)
2 – Récupérez votre carte à gratter numérique
RDV dans votre boite mail. Vous allez recevoir 2 mails de Mimi grandit : un premier avec votre bon de commande + facture, et un second (une à 2 minutes plus tard) pour récupérer votre carte numérique (un mail par carte numérique commandée). Les envois se font de façon automatique, il est important de communiquer une adresse mail valide, de plus, pensez à vérifier vos SPAMS si besoin, selon votre boite de réception le mail peut aussi tomber dans la rubrique « promotions ».
Cliquez sur l’encadré rose « récupérer ma carte ».
Pour une carte NON PERSONNALISABLE : vous aurez juste à cliquer sur « Publier la carte » une première fois :
À noter : sur un téléphone portable ces visuels sont divisés sur 2 écrans (slide).
Puis une confirmation va vous être demandée (c’est à partir du moment où vous cliquerez cette nouvelle fois sur « publier la carte » que débutera le décompte jusqu’à la date de fin de validité du lien de la carte à gratter numérique – temps indiqué directement sur chacune des fiches produits (diffère selon modèles)). Nous vous conseillons donc d’attendre le moment propice pour le faire (cette action n’est pas limitée dans le temps).
Récupérez le lien de la carte à gratter numérique en cliquant sur « copier ».
Pour information, vous pouvez tester la carte à gratter numérique sur votre téléphone ou celui de votre conjoint. Le lien de la carte à gratter peut être actualisé et gratté à l’infini. Le visuel s’adapte au mieux à tous les modèles de téléphones portables. La date d’expiration de la carte à gratter numérique sera clairement indiquée. Les délais ne peuvent pas être rallongés.
Pour ce qui est des cartes PERSONNALISÉES :
Vous pourrez rentrer votre texte dans la zone prévue pour (sur mobile les 2 écrans sont séparés (slide) et pour afficher l’encre à gratter vous pouvez cliquer sur la petite goutte en haut à droite). Vous pouvez modifier la police d’écriture et taille de texte.
3 – Envoyez la carte à gratter numérique à son ou ses destinataires
Les liens des jeux numériques peuvent être envoyés à autant de destinataires que vous le souhaitez !
Faites partir un SMS (ou mail ou message sur réseaux sociaux) à son destinataire en prenant bien soin d’y glisser le lien de la carte à gratter numérique.
Nb: le lien n’apparaîtra pas de la même manière d’un smartphone à un autre. Vous pouvez évidement écrire ce que vous voulez comme message avant d’y coller le lien de la carte à gratter.
À NOTER : Le lien est valable 15 jours à partir du moment où la commande est passée (ATTENTION ce délai peut varier pour les cartes à gratter numériques personnalisables, vérifier l’information directement sur la fiche du produit concerné) ! Aucune réclamation / aucun remboursement ne sera accepté pour les cartes à gratter numériques. Les numériques sont disponibles 7/7 jours, 24h/24 (même en période de congés).
4 – Le destinataire découvre son message
Il pourra prendre connaissance du texte caché en grattant avec son doigt (ou sa souris).
Récupérer le fichier Printable
Une fois le paiement de votre commande validé, rendez-vous dans votre boite mail.
Récupérez votre fichier à télécharger directement dans votre bon de commande. PENSEZ A VERIFIER VOS MESSAGES SPAMS SI BESOIN. Selon votre boite de réception le mail peut aussi tomber dans la rubrique « promotions ».
Cliquez sur l’encadré rose « Télécharger le fichier »
La plupart des fichiers à télécharger sont au format ZIP. Téléchargez les fichiers de préférence sur un ordinateur. Il faudra ensuite ouvrir et extraire le dossier ZIP. Si vous ne savez pas le faire, voici une vidéo explicative:
Chacun des fichiers est mis en page dans les dimensions annoncées sur chacune des fiches produits. Par exemple, si vous faites une impression pleine page du jpg (via la visionneuse Windows), le fichier imprimé ne sera forcément pas correct. A vous de vérifier les paramètres d’impression de votre logiciel d’impression / imprimante.
À NOTER : Les liens des fichiers à télécharger ont une durée de validité limitée (30, 60, 90 jours ou autre), cela est précisé sur chaque fiche produit. Ne traînez donc pas à les récupérer (aucune réclamation / aucun remboursement ne sera accepté pour les articles à télécharger / numériques, les fichiers ne pourront pas être renvoyés après dépassement de leur date d’expiration). Les printables sont disponibles 7/7 jours, 24h/24 (même en période de congés).