L'envoi étant automatique, il arrive parfois que les e-mails rencontrent un petit obstacle en chemin. Si vous ne trouvez pas vos accès, voici ce qu'il faut vérifier :
- Vos dossiers cachés : Pensez à toujours vérifier vos courriers indésirables (spams) ainsi que vos messages promotionnels, nos e-mails aiment bien s'y glisser !
- L'espace de votre messagerie : Si votre boîte de réception est pleine, elle ne pourra pas recevoir nos messages.
- L'orthographe de votre adresse e-mail : Une petite coquille (faute de frappe) lors de la commande est vite arrivée, ce qui empêche nos e-mails de vous parvenir.
Si vous avez patienté quelques minutes, que vos spams sont vides et que le problème persiste, pas d'inquiétude ! Ecrivez-vous via l'encadré "Nous écrire". Pensez à bien nous indiquer le nom et le prénom utilisés lors de la commande, ainsi que votre adresse e-mail correcte afin que nous puissions débloquer la situation rapidement de notre côté.